Reclamații
Neconformitatea mărfii cu contractul
În ciuda eforturilor noastre de a asigura calitatea produselor pe care le comercializăm, pot apărea defecte ascunse.
Aveți la dispoziție 2 ani de la data primirii coletului pentru a semnala un defect.
Care este cea mai bună modalitate de a depune o reclamație?
- În primul rând, contactează-ne prin e-mail la adresele: sklep@shiny.pl, , – menționează numărul comenzii, descrie defectele și atașează fotografii
- așteaptă răspunsul – în 99,9% din cazuri, răspundem la mesaje în termen de 24 de ore (în zile lucrătoare)
- dacă vi se solicită să returnați produsul, împachetați cu grijă coletul și atașați formularul de reclamație completat – rețineți că produsul returnat în vederea reclamației trebuie să fie curat
- reclamațiile sunt soluționate în termen de 14 zile
Reclamațiile pot fi depuse și prin returnarea directă a mărfii, împreună cu formularul de reclamație la adresa:
EDRJU Andrzej Chmiel
SHINY.RO
str. Scufița Roșie nr. 2
05-092 Dziekanów Leśny